Việc mua hàng tại ZoKIK.com được thực hiện rất dễ dàng, rất giống như quá trình bạn đi mua sắm tại các siêu thị truyền thống, thông qua các bước sau đây:



I. Xem hàng, chọn hàng

• Bạn truy cập website ZoKIK.com, tìm kiếm món hàng, xem thông tin chi tiết, giá cả... mà mình cần thông qua các chức năng hỗ trợ của website (công cụ tìm kiếm, phân loại hàng hóa, nổi bật, bán chạy...).
• Nhấn nút [Đặt mua] để đưa hàng vào giỏ hàng.
• Tại giỏ hàng, bạn có thể cập nhật số lượng, bỏ hàng ra khỏi giỏ...

II. Quá trình thanh toán
Quá trình thanh toán được chia làm các bước nhỏ sau:

1. Giảm giá

• Phần giảm giá dành cho bạn cung cấp các thông tin về giảm giá: mã giảm giá (coupon) nếu có, đổi điểm tích lũy thành viên, thông tin thành viên của các đối tác có liên kết giảm giá với ZoKIK.com...
• Bạn có thể sử dụng phối hợp nhiều hình thức giảm giá cho một đơn hàng, tùy thuộc vào chính sách từng thời điểm của ZoKIK.com.
• Bạn nhập các mã giảm giá mà bạn có, nhấn [Cập nhật] để xác nhận và xem kết quả giảm giá. Nhấn [Tiếp tục] để kết thúc phần Giảm giá và chuyển sang phần Địa chỉ nhận hàng.
• Nhấn [Quay lại] để quay về Giỏ hàng.

2. Địa chỉ nhận hàng

• Nếu bạn đã có địa chỉ nhận hàng mặc định, website sẽ tự động chọn địa chỉ này làm địa chỉ nhận hàng. Trong trường hợp bạn muốn thay đổi hoặc thêm mới địa chỉ, bạn có thể chọn từ danh sách địa chỉ ở phía dưới (nếu bạn có nhiều địa chỉ) hoặc nhập một địa chỉ mới.
• Bạn cần nhập càng chi tiết và chính xác địa chỉ càng tốt, điều này sẽ giúp cho các Công ty vận chuyển giao hàng đến cho quý khách một cách nhanh nhất và chính xác nhất. Trong trường hợp địa chỉ giao hàng là địa chỉ công ty, bạn nên cung cấp thêm tên công ty.
• Bạn cũng có thể ghi chú thêm, hướng dẫn đường nếu địa chỉ của bạn khó tìm.
• Sau khi bạn đã xác định được địa chỉ nhận hàng, nhấn [Tiếp tục] để đến phần Dịch vụ vận chuyển.
• Nhấn [Quay lại] để quay về phần Giảm giá.

3. Dịch vụ vận chuyển
Hiện tại, đối với các đơn hàng với hóa đơn từ 90.000 VND trở lên, ZoKIK.com cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí trên toàn quốc (Việt Nam), thời gian hàng sẽ đến tay bạn trong vòng từ 2 đến 6 ngày, tùy vào vị trí địa lý của bạn.
Bạn cũng có thể chọn dịch vụ vận chuyển nhanh để đơn hàng của bạn được chuyển phát nhanh hơn. Trong trường hợp này, bạn cần phải trả thêm một chi phí nhỏ cho dịch vụ vận chuyển nhanh này.

• Bạn chọn dịch vụ vận chuyển phù hợp và nhấn [Tiếp tục] để chuyển sang phần Thông tin thanh toán.
• Nhấn [Quay lại] để quay lại phần Địa chỉ nhận hàng.

4. Thông tin thanh toán
Thông tin thanh toán chia làm 2 phần:

• Phương thức thanh toán: chọn hình thức thanh toán phù hợp với điều kiện của bạn.
• Địa chỉ thanh toán: đây là thông tin của người thanh toán; bạn chọn địa chỉ thanh toán phù hợp hoặc nhấn [Thay đổi địa chỉ thanh toán] để cập nhật hoặc thêm mới một địa chỉ.

Nhấn [Tiếp tục] để chuyển qua phần Đặt hàng.
Nhấn [Quay lại] để quay lại phần Dịch vụ vận chuyển.

5. Đặt hàng
Phần này sẽ hiển thị toàn bộ thông tin chi tiết về đơn hàng của bạn (hàng hóa, trị giá đơn hàng, các mã giảm giá được áp dụng (nếu có), phí vận chuyển (nếu có), thông tin nhận hàng, thông tin thanh toán, điểm tích lũy của đơn hàng... Bạn cần kiểm tra lại các thông tin một lần nữa thật chính xác.

• Nếu có sai sót hoặc cần điều chỉnh thêm, bạn có thể nhấn [Quay lại] để quay lại các quá trình trước đó.
• Tùy thuộc vào phương thức thanh toán mà bạn chọn trước đó, ZoKIK.com cũng sẽ thông báo chi tiết cho bạn biết phải thực hiện việc thanh toán đơn hàng như thế nào.
• Nhấn [Đặt hàng] để đặt hàng và cung cấp các thông tin thanh toán nếu có (tùy thuộc vào phương thức thanh toán). Bạn xem phần Hướng dẫn thanh toán để biết thêm thông tin chi tiết.